[ "质量月“ · 征文 ] 如何干好质量专员工作

       一个企业要发展壮大，需要具备的条件很多,但最根本的一条因素，就是质量。失了质量，企业就会走向死亡。质量是一个企业赖以生存发展的基石。 作为电建企业，质量更是公司建设发展核心的核心，关键的关键。

       当前公司正在开展“质量月”活动，这对于强化我们的质量意识,提高公司的生存力和竞争力，都具有十分重要的意义。每一名员工都应以这项活动为契机，以积极的心态、饱满的热情投入到“质量月”活动中来。通过学习“质量月”有关知识，对公司开展“质量月”有了较为深刻的体会和认识。

        一、认识心态很重要

       质量是企业永恒的课题，一流的质量造就一流的品牌, 一流的质量成就一流的企业。质量关系到企业的声誉，关系到企业的未来，关系到企业的兴衰成败。只有把质量问题提高到至关重要的战略高度，牢牢树立“质量兴企、质量强企”的观念，严格执行质量管理体系,才可能在未来的市场竞争中始终站稳脚跟，始终立于不败之地。作为公司的一名员工， 我们要像重视生命一样重视质量。要始终认识到，抓质量不是哪一个人的事，也不是哪一个部门的事,而是全公司的事,每一个人的事，只有人人重视质量,事事讲究质量,时时关注质量，才能把我们的整个工作做好,才能使公司发展壮大，才能为打造公司坚实的基础。

       二、个人素质很关键

       （一）具有责任心。责任是质量的根本，有了责任，才能有担当和奉献。作为电建人，应始终热爱自己的职业，热爱自己的工作和岗位,对自己的职业始终充满自豪感，对自己所负责的工作心怀责任感。作为公司员工，应紧紧抓住“质量月”这个契机，千方百计强化质量意识，大力营造“人人都重视，人人都参与，人人都作为”的良好氛围。项目部以小组为单位，设立小组的质量专员，带动并监督小组成员检查现场质量问题，做到早发现早处理。并积极响应QC(Quality Control)及PID(Project Inspection Dept)下达的Voilation。

        （二）具有专业技术能力。具备专业技术技能是开展质检工作的基础。一个合格的质量专员必须看懂图纸、熟悉规范标准、掌握质量管理条例规章。一个连图纸都看不懂的人不可能做一个合格的质量专员。一个只看懂图纸而不知道工艺标准、操作要点和质量标准的质量专员也无法进行有效的过程检查与控制。质量专员需要和工人直接打交道，就一定要知道该怎么干，干好的尺度标准是什么，这样才能够真正去管理，才容易让人接受你是管理。

       （三）具有正确的质量理念。正确的理念决定正确的态度，正确的态度决定正确的行为。一个没有质量理念意识的质量专员，不可能有积极的态度和行动去管理质量。因为他心里没有质量或者说没有较高的质量标准，到了抢进度的时候，他更不可能会想起质量。工程中往往出现“萝卜快了不洗泥”，道道工序降低标准，到了验收的时候才发现工程质量真的很差，所以说质量意识差，质量标准低，糊弄将就思想严重的人千万不能让他做质量专员，更不能让他当领导。

       三、自我改进才能促成长

       社会在发展新材料、新技术、新工艺不断在应用，新的规范、标准都需要我们去学习去认知，已经颁布的质量管理条例、合同法等也需要我们熟悉。

        施工过程出现问题在所难免，出现了问题不可怕，可怕的是问题的重复出现。这次设备烧了，分析下什么原因，是电缆虚接？相序不对？设备质量问题？等等...保证下次不能再犯同样的错误了。这就是通过分析总结做好质量的预控，持续改进。

       四、发现问题的敏锐力

       现场质量控制不是纸上谈兵，书本理论知识丰富了还不够，到了现场发现不了问题是许多质量专员的缺憾。举个例子，灯具，两个人同时去看，有人一眼就能发现问题，比如预埋管、BV线敷设、安装高度、安装位置、安装附件是否生锈、安装型号、灯具接线等问题。而具备了敏锐眼力的还能捕捉到更细节的问题，如将生锈附件继续使用的，将灯具型号搞错的，将BV线接错的等，要练就成这样的“真功夫”，就要留心质量标准中涉及的每个质量关键细节，培养敏锐的观察力。

      五、处理解决问题的能力

       质量专员对质量管理要有预控手段、过程控制手段，这是做质量专员的关键。质量预控可以通过对易出现问题采取各种预防措施和每项工作开始前的现场技术交底，比如为避免图纸漏设而组织各专业现场walkthrough;为了避免后期光照度测试不达标而预先进行灯具的合理分布。过程控制可以要求进行自检、QC检查和PID检查以及PMT巡检进行，比如BV线敷设以后，技术员必须先自检合格后报QC检查否则不能进行接线;新的分项工程开始，必须要先做mokeup，mokeup不合格不能大面积展开施工。必要时可执行停工权、返工权、奖罚权。执行这几项权利的时候要慎重，一定做到以理服人，尤其是执行奖罚，不是张口罚多少就罚多少，正确的办法是要依据规章制度进行奖罚，避免出现不必要的纠纷。

       出现质量问题有时候不是简单的否决，要多考虑、多分析，找到处理问题的办法。比如说BV线敷设好了，检查时发现槽盒过满，怎么办?如果BV线已经接完线，BV线重新整理绑扎不太现实，可以考虑另外加装一节桥架是否可行，同时还要和QC事先沟通;又比如预埋管漏设，漏埋时可以考虑使用Dado槽盒。简单的返工、罚款不能根本解决问题，通过采用有效手段对问题及时处理、补救和改进，才是体现一个质量专员的真正水平的关键。

      六、认真的态度和执行力

       好多工程质量管理失控的原因就是质量检查、管理流于形式，缺乏执行力，该技术员自检的技术员不自检，该质量专员专检的质量专员不检查就报验给QC。如果QC再不检查就通过验收，那么工程质量就处于失控状态;又或者该检查的都检查了，问题也都发现了，就是没有人坚持，没人督促彻底整改，都是说说算了，结果还是一样，有一个环节认真起来就会是不一样的结果。

      七、 坚持原则还要能吃苦

      工程质量的过程控制很重要，质量专员的工作主要是现场，过程中发现问题、解决问题要比施工完了再返工补救更容易让人接受，尤其减少浪费。各分项工程开始和mokeup施工，质量专员应该做旁站监督检查，不能坐在办公室里清闲，完工后再做事后验收。你有再大的本事，一个懒惰就将注定你会一事无成。

       老好人也不适合做质量专员，质量专员应有自己的个性，行就是行，不行就是不行。不能两句好话一说要么烟一抽酒一喝就放过了问题。或者对方态度一强硬，就退缩回避了问题，最后害了自己，也害了工程，但同时处理问题要讲究策略和方法，不在于争吵，以解决问题为目的。

       八、质量工作需要全员参与

       质量专员开展工作离不开与相关部门及人员的沟通和协调，如果不能搞好同事、QC、PID及施工队伍等各方良好的人际关系，得不到大家的支持和理解，而使自己陷于孤立，形不成齐抓共管的局面，面对的阻力就很难让自己能很好的开展工作，陷自己于被动的境地。当然，搞好关系决不能放弃工作原则或降低质量标准。

       以上是个人从事质量管理工作的一些总结和思考，质量专员决定不了一个工程最终的质量，各人有各人的质量责任，但在很大程度上，质量专员的素质影响了一个工程的质量。